「どうしたんですか?」と「どうしましたか?」の違いはなんでしょうか?

　　问题

　　“どうしたんですか?”和“どうしましたか?”之间有什么差异?
 

　　こたえ

　　回答

　　「どうしたんですか?」の「ん」は、本来は、「～なのです」「～のです」と同じ「の」です。ですから、内容を確認する働きをしているといえそうです。たとえば、「頭が痛いんです。」では「頭が痛い」という内容を「ん」でもう一度確認していることになります(強い断定)。

　　“どうしたんですか?”中的“ん”和“～なのです”和“～のです”中“の”是一样的。因此我们可以说，“どうしたんですか?”有确认内容的语义在里面。比如，在“頭が痛いんです”这句话中，“ん”就起到一个再次确认“頭が痛い”(意为“头疼”)这一内容的作用(强烈断定语气)。
 

　　ただ、実際の発話において、「ん」は、相手に何かを訴えかけるという働きをしているようです。例えば、授業中の先生の質問に答えられないときには、「わかりません。」といいます。「わからないんです。」とはいいません。しかし、あまり自信のない答えをするときには、「わからないんですけど、～～ではないかと思います」というでしょう。このような場面で、「わかりませんが、～～ではないかと思います」とは言わないものです。

　　但是，在实际会话中，“ん”所起到的是一个向对方倾诉什么的作用。比如，我们在上课回答不出老师的提问时，会说“わかりません。”，不会说“わからないんです。”。但是，在对自己的回答没什么自信的时候，会说“わからないんですけど、～～ではないかと思います”(意为“我不是很清楚，不过我觉得……”)的吧，在这种情况下，不会说“わかりませんが、～～ではないかと思います”(意为“虽然我不知道，但是我觉得……”)。
 

　　「わかりません。」は〈わからない〉という事実を伝えるだけですが、「わからないんです。」は〈わからない〉という事実を伝えるだけでなく、相手に何かを訴えかけるという働きをしていると思われます。ですから、先生の質問に答えられない場合など、〈わからない〉という事実だけを伝えるべき場面では「わかりません。」といいます。「わからないんです。」と言ってしまうと、〈わからない〉ということだけでなく、例えば「何で俺に質問するんだ」とか「先生の説明が悪いんじゃないの」などというような不必要な情報(感情の要素)を相手に与えてしまうでしょう。それに対して、自信のない答えをするときに「わからないんですが、～～」と前置きするのは、「間違っているかもしれないが許して欲しい」とか「間違ったことをいってもおこらないでね」とか「きちんとフォローしてください」といった「訴え」をしている(自分の気持ちを推測してほしいと思っている)わけでしょう。〈わからない〉という事実と同時に、それに関連するさまざまな情報(感情の要素)を伝えているのです。「わかりませんが、～～」というのでは、このような気持ちは伝わりません。

　　“わかりません”仅仅是表达了“我不知道”这个事实，但“わからないんです”除了表达“我不知道”这一事实之外，还有向对方传达自己某些想法的语义。因此，比如遇到回答不出老师的问题，这种只需要单纯传达“我不知道”这个意思就可以了的情况下，应该说“わかりません”。如果说了“わからないんです”，就不只是表达“我不知道”这个意思，还会传达给对方比如“为什么要问我这个问题”、“是因为老师课讲得不好我才答不出来的”这些不必要的信息(情绪)。与之相对，在对自己的回答没有自信时先说一句“わからないんですが、～～”，就表达了“我的回答可能是错的，希望谅解”、“说错了的话请不要生气”、“请对我的回答进行补充”等希望(希望对方能明白自己的心情)。“わからないんですが、～～”在表达“我不知道”这一事实的同时，也表达了与之相关联的信息(情绪)，这些是“わかりませんが、～～”所无法传达的。
 

　　ですから、「どうしましたか?」は、やや事務的で冷たい感じを与えます。事務的な場面(役場の窓口とか大学の事務とか)では、「どうしましたか?」と言われるのが普通です。「どうしたんですか?」では、やや失礼に感じたり、逆に少しなれなれしく感じられるでしょう。これは、「ん」に感情を表出する機能があるためと思われます。逆に、親しみを表わす必要のある場面(医者が患者を診察するなど)では、「どうしたんですか?」といった方がよいでしょう。「あなたの用件に関心がありますよ」というメッセージを含むことになるからです。また、それだけでなく「昨日まで元気そうだったのに」という「驚き」や「心配しないで症状を言ってくださいね」という「配慮」などをあわせて伝えることもあるかもしれません。

　　因此，“どうしましたか?”这句话稍稍给人一种事务性的冷淡感，在事务性的场合(如政府办事处窗口或者大学办事处等)中说“どうしましたか?”比较普遍，而说“どうしたんですか?”则给人一种不太礼貌的感觉，会让对方感觉过分亲昵。一般认为这是“ん”所具备的感情传达功能所导致的。相反地，在一些需要表达出亲近感的情况(如医生给病人诊断的时候)下，用“どうしたんですか?”来问话比较好，这样可以传达出“我关心你的事情”这个信息。并且除此之外，也许还能把“明明昨天看起来还挺精神的，今天怎么就……”的“吃惊”或者“不要担心，有什么症状就告诉我”这些“关心”的感情一并传达出来。