1.客人进店时：

「いらっしゃいませ！」

欢迎光临！

根据上班的时间，有时候会加上：

「こんばんは、いらっしゃいませ！」之类的。

晚上好，欢迎光临！

2.客人在店里挑选东西时，可以做一些推荐，比如有刚炸出来的揚げ物或者おでん刚做好新鲜出炉时，或者某些商品在促销时可以说：

「○○揚げたてです、ご一緒にいかがでしょうか」

○○新鲜出炉，您要不要来一份呢？

「今、こちらのセットがお得です、ご一緒にいかがでしょうか」

现在这组合买的话很划算，您要不要带一份呢？

3.客人来结账时：

客人来到收银台，一般要先说一句：

「いらっしゃいませ、お預かりいたします」

有些还要鞠躬，保持微笑~

然后开始扫码,扫码的时候如果商品比较多，放在购物篮的情况，可以用身体把购物篮夹于收银台的台面这里(这是和其他店员学的，因为收银台的地方很小，如果东西太多篮子会很碍事)，然后将购物篮里的东西一件件拿出来扫码，记住扫完后不能随手将商品扔在台面上，而是要整齐一些的摆放好。全部扫码完毕后，结算的屏幕上会显示一共多少件商品，价格是多少。这时候需要说：

「○○点で○○円になります」

一共○○样东西，总额是○○円。

同时可以准备拿塑料袋装袋，一般便利店的袋子分为，L,M,S三种，冷的和热的需要分开来装，另外还有一种是便当专用袋，根据客人购买东西的多少来判断使用什么袋子，有时候东西比较重，比如两三桶1L的饮料的情况，虽然袋子是装下了，但是塑料袋的可能会因为超重而穿洞，这时候可以询问客人：

「袋を二重にしますか」

袋子要帮您再套一层吗？

另一种情况，如果客人买的东西很少，完全可以不需要塑料袋，可以询问：

「こちらは袋にお入れ致しますか」

需要帮您装袋吗？

如果客人回答「いいです」或者「大丈夫です」则表示不用装袋，可以用便利店专有的胶带取一小段贴在商品上，表示已经结算过了，以免造成误会。另外，香烟不需要贴胶带！！

这时候可以回

「かしこまりました/ではこちら、商品のまま失礼いたします」

如果需要装袋客人会回答「お願いします」

装完带后，客人就开始付钱了，一般分为正好和需要找零两种情况：

正好的情况：

「○○円ちょうどお預かりいたします」

正好

如果是店里的常客，关系比较熟的可以说「○○円ちょうどですね」

看场合看人，慎用。

将价格输入收银机，将收银纸给客人。

需要找零的情况：

「○○円お預かりいたします」

收您○○钱

将价格输入收银机，然后会自动提示需要找多少钱，同时收银机放钱的抽屉会自动弹出来，根据提示的金额从大到小取钱、先取纸币在客人面前数清纸币的金额，再将零钱和收银纸一起给交到客人的手上或者放在付钱的小盘子上，这时需要说：

「お待たせしました、こちらは○○円（纸币金额）と○○円（硬币金额）のお返しでございます」

让您久等了，找您○○钱。

然后客人拿着找零和商品离开柜台后要说：

「ありがとうございました、またお越しくださいませ。」

欢迎下次光临！

另外，还有一些细节，比如：

在买的东西里有需要加热的东西的话：

「お弁当は温めますか」或者「こちらは温めましょうか」

请问便当需要加热吗？

另外给客人的时候也可以附上一句：

「お熱いのでお気を付けください」

当心烫，请小心。

一般买冷饮，便当，关东煮等等都需要附上相应的餐具或者调味酱，这时候可以说

「ストロー\箸\スプーンはお付けしますか」

您需要吸管\筷子\勺子吗？

一般日本人经常会借用附近便利店的厕所：

这时候你听到「お手洗い」或者「トイレ」之类的直接回「どうぞ」就可以了。

以上是一些最基本和最常用的用语，希望我的回答能够帮助到想去或者是已经在日本的你！